Как привлечь больше покупателей в торговый центр — вопрос, который волнует каждого владельца этого бизнеса. В современном ритейле рост посещаемости достигается не только за счёт скидок, но и через создание дополнительных точек притяжения. Один из эффективных инструментов для увеличения трафика — фандомат. Он не просто выполняет экологическую функцию, но и становится драйвером посещаемости. Разберём, как это работает.
Что такое фандомат и как он работает в торговом центре
Фандомат — интеллектуальный пункт приема вторичных ресурсов с выплатой вознаграждения. Его можно компактно разместить в холле или коридоре без потери торговых площадей.
Процесс использования:
- Посетитель загружает тару (бутылки, банки).
- Устройство распознаёт тип и материал упаковки.
- Система начисляет баллы или выдаёт купон на скидку.
- Клиент получает подтверждение операции на экране или в приложении.
Почему посетители пользуются фандоматами
Мотивация делится на два типа:
- Рациональная. Возможность получить выгоду здесь и сейчас — баллы, купоны, скидки. Вернуть часть средств или получить бонус мотивирует сдавать тару регулярно.
- Эмоциональная. Участие в заботе о природе без лишних усилий. Торговый центр — удобное место, куда люди приходят регулярно.
Устройство служит инструментом ежедневного привлечения посетителей: люди планируют маршрут через торговый центр, чтобы сдать накопленную тару. Это особенно актуально для жителей соседних районов, они идут с конкретной целью, которая ведёт их внутрь здания.
Как фандомат увеличивает посещаемость: 4 ключевых механизма
- Привлечение новых посетителей. Люди, которым нужно сдать вторичные ресурсы, выбирают торговые центры с фандоматами.
- Удержание существующих клиентов. Программы лояльности стимулируют возвращаться, за каждую сданную бутылку/банку начисляются баллы.
- Увеличение времени пребывания. Анализ поведения покупателей показал, что чем дольше человек находится в торговом центре, тем выше средний чек.
Например:
- посетитель сдает тару (в среднем 5 минут);
- видит на экране предложение кофейни и приобретает напиток (+10 минут пребывания);
- проявляет интерес к торговым точкам торгового центра.
Улучшение имиджа. Наличие фандомата — маркер ответственного бизнеса. Экологическая инициатива становится частью маркетинговой стратегии, принося пользу и природе, и бизнесу. Это привлекает аудиторию, для которой важен экологичный образ жизни (миллениалы и поколение Z).
Интеграция с программами лояльности и магазинами
Фандомат становится частью экосистемы торгового центра:
- может выдавать QR‑код на скидку в конкретном магазине, кинотеатр, кафе на фуд‑корте);
- начисляет баллы на карту лояльности торгового центра;
- позволяет отслеживать прогресс в приложении ЭкоПоинт или приложении торгового центра, в котором отображается экологический вклад в наглядной форме, например: «ваш вклад — переработка 10 бутылок».
Использование в маркетинговых акциях
Фандоматы — отличный инструмент для продвижения. Несколько вариантов акций, которые можно запустить:
- Эко‑дни: двойные бонусы за сдачу тары.
- Соревнования: кто сдаст больше бутылок среди подписчиков соцсетей.
- Благотворительность: перевод баллов от сданной тары в фонды помощи.
Фандомат — многозадачный инструмент роста трафика, который:
- привлекает новых посетителей;
- удерживает существующих за счет программ лояльности;
- увеличивает время пребывания через кросс‑маркетинг с магазинами;
- улучшает имидж, привлекая социально ответственную аудиторию.
Внедрение фандомата повышает посещаемость и время пребывания гостей, превращая торговый центр в место регулярного посещения, что ведет к росту среднего чека и лояльности клиентов. Окупаемость решения достигается за счет роста трафика и увеличения конверсии в покупку.