ТЦ Неглинная

ТЦ Неглинная — многофункциональный комплекс в центре Москвы, расположенный по адресу: Трубная площадь, 2. Общая площадь — 68 000 м²: три торговых уровня, 46 магазинов, рестораны, бизнес-центр B+.
Команда торгового центра развивает ESG-направление и внедряет решения, которые делают ответственное потребление частью привычной городской среды. Для ТЦ было важно не ограничиваться разовыми экологическими акциями, а создать постоянную точку приёма вещей, которой посетители могут пользоваться в удобное для себя время.

ТЦ Неглинная хотел предложить посетителям простой способ передавать вещи для повторного использования и переработку.

Одежда, обувь и аксессуары часто оказываются в обычных мусорных контейнерах не потому, что люди не готовы их сдавать, а потому что специализированные пункты приема находятся далеко и требуют отдельной поездки. Торговому центру было важно убрать этот барьер и встроить сдачу вещей в уже существующий сценарий посещения ТЦ.

Перед командой «ЭкоПоинт» стояла задача реализовать решение, которое:
· удобно для посетителей;
· подходит для установки в торговом центре с высоким трафиком;
· принимает разные категории вещей;
· автоматически начисляет бонусы в программе лояльности ТЦ;
· обеспечивает регулярный вывоз собранных вещей;
· передает вещи партнёру для сортировки, повторного использования или переработки.

Дополнительно требовалось адаптировать технологическую часть фандомата под новые категории приёма: одежду, обувь, домашний текстиль, сумки и аксессуары.

Команда «ЭкоПоинт» реализовала проект под ключ: от установки оборудования до настройки механики начисления баллов и организации дальнейшей передачи вещей фонду.

Установка фандомата в торговом центре
Фандомат разместили внутри ТЦ Неглинная в зоне с высоким пешеходным трафиком — возле лифта на −1 этаже. Благодаря этому посетители могут сдать вещи без отдельной поездки в пункт приема — во время шопинга, встречи или обычного визита в торговый центр.

Адаптация оборудования под приём вещей
Для проекта был установлен брендированный фандомат «ЭкоПоинт» для помещений. Устройство адаптировано под приём вещей, упакованных в пакет, и оснащено системой распознавания сдаваемых категорий на базе искусственного интеллекта. Точность распознавания — свыше 95–97%.

Фандомат принимает:
· взрослую одежду
· детскую одежду
· домашний текстиль
· обувь
· сумки
· аксессуары
· изделия из кожи и меха

Настройка правил приема
Чтобы собранные вещи можно было передать на дальнейшую сортировку и повторное использование, были установлены понятные требования к сдаче.

Вещи принимаются:
· в хорошем состоянии
· чистыми
· упакованными в пакет
· в рамках утвержденных категорий

Такие правила помогают поддерживать качество собранного потока и делают процесс гигиеничным для посетителей и сотрудников, которые занимаются дальнейшей логистикой.

Интеграция с программой лояльности
Фандомат был интегрирован с мобильным приложением ТЦ Неглинная.
После успешной сдачи вещей посетитель получает баллы программы лояльности, которые можно зачислить в мобильное приложение, поэтому участие в экологической инициативе становится не только полезным, но и понятным с точки зрения пользовательского опыта.

Передача вещей фонду «Второе дыхание»
После заполнения внутреннего накопителя вещи централизованно вывозятся и передаются в благотворительный фонд «Второе дыхание».

Далее фонд сортирует вещи:
· пригодные для носки направляются нуждающимся в 33 регионах России;
· вещи, не подходящие для повторного использования, передаются на технологическую переработку — в регенерированное волокно, техническую салфетку или пластиковые гранулы.

Так проект помогает продлевать жизненный цикл вещей и снижать объем текстиля, который попадает в смешанный поток отходов.

Как это работает для посетителя
Сценарий сдачи вещей максимально простой:

1. Посетитель приносит вещи в ТЦ Неглинная
2. Следует инструкции на экране
3. Загружает пакет с вещами в устройство
4. Получает баллы в мобильном приложении ТЦ

Среднее время одной сессии сдачи составляет менее 90 секунд, поэтому процесс не требует от посетителя дополнительных усилий и легко встраивается в обычный визит в торговый центр.

За первые три месяца работы фандомата в ТЦ Неглинная:
• собрано более 48 кг одежды, обуви, домашнего текстиля и аксессуаров
• зафиксировано более 63 сессий использования фандомата
• среднее время одной сдачи составило менее 90 секунд
• доля вещей, не соответствующих правилам приема, составила менее 5%

Для ТЦ Неглинная проект стал постоянным элементом ESG-инфраструктуры, а не разовой экологической акцией. Фандомат помогает вовлекать посетителей в ответственное потребление через простой и понятный сценарий: принести вещи, сдать их в удобной локации и получить бонусы.

Для фонда «Второе дыхание» проект формирует дополнительный поток вещей, снижая логистические издержки и увеличивая объем помощи нуждающимся.

Для посетителей забота об экологии и участие в благотворительности стали частью привычного маршрута внутри торгового центра.

Текстильные отходы — одна из заметных проблем городской среды. Многие вещи могут быть использованы повторно или переработаны, но часто попадают в обычные контейнеры из-за отсутствия удобной инфраструктуры рядом с человеком.
Фандомат «ЭкоПоинт» решает эту проблему за счёт доступности. Точка приема находится в месте, куда люди и так приходят по своим делам. Это снижает барьер участия и помогает формировать новую привычку: не выбрасывать старые вещи, а передавать их дальше.

Для торгового центра такое решение работает сразу в нескольких направлениях:

• усиливает ESG-повестку;
• создает дополнительный полезный сервис для посетителей;
• повышает вовлеченность аудитории через программу лояльности;
• поддерживает благотворительный фонд;
• помогает продвигать культуру ответственного потребления.

«Проект с ТЦ Неглинная показывает, как экологическая инфраструктура может стать частью повседневного городского сценария. Посетителю не нужно менять маршрут или искать отдельный пункт приема — он может сдать вещи прямо в торговом центре и получить баллы в приложении. Для нас важно, что технология делает ответственное потребление простым, быстрым и доступным» — Антон Турченко, генеральный директор «ЭкоПоинт»